Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

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Nos contactas por teléfono o email

Esta información puede incluir: nombre, dirección de email, número de teléfono, dirección postal, y cualquier otra información que elijas proporcionar.

También recopilamos información automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y tiempo de permanencia.

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Responder a tus consultas y solicitudes
Procesar tus pedidos y reservas de talleres
Enviarte información sobre nuestros productos, servicios y eventos
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Cumplir con obligaciones legales
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

Base Legal para el Procesamiento

Esta política de privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales
Ejecución de contrato: Cuando es necesario para cumplir con un contrato o acuerdo comercial
Obligación legal: Cuando estamos legalmente obligados a procesar tus datos según las leyes mexicanas
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado y comunicarnos contigo sobre productos relevantes

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a conocer, acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO).

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus Derechos ARCO (LFPDPPP)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de Acceso (A): Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo qué datos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso
Derecho de Rectificación (R): Puedes solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados
Derecho de Cancelación (C): Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes establecidos en la LFPDPPP
Derecho de Oposición (O): Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos o solicitar que dejemos de utilizarlos
Derecho a Revocar el Consentimiento: Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento
Derecho a Presentar una Queja: Si consideras que tus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro responsable de protección de datos, utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Tu solicitud debe contener:

Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta
Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibamos. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluyendo Google (para Google Ads, Google Analytics y otros servicios), pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos personales a estos países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos personales de acuerdo con la LFPDPPP.

Al utilizar nuestros servicios y aceptar esta política de privacidad, consientes la transferencia de tus datos personales a estos proveedores de servicios ubicados fuera de México. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron transferidos.

Google, como proveedor de servicios publicitarios y analíticos, puede transferir tus datos a servidores ubicados en Estados Unidos y otros países. Para más información sobre cómo Google maneja las transferencias internacionales de datos, consulta la Política de Privacidad de Google.

Períodos de Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley. Los datos de contacto se conservan mientras mantengas una relación activa con nosotros o hasta que solicites su eliminación.

Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Servicios de Terceros y Publicidad

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:

Google Ads Conversion Tracking: Utilizamos Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Google puede recopilar información sobre tu visita a nuestro sitio web y otros sitios web para proporcionar anuncios relevantes. Puedes optar por no participar visitando Configuración de anuncios de Google.
Google Ads Remarketing: Utilizamos Google Ads Remarketing para mostrar anuncios a visitantes anteriores de nuestro sitio web en otros sitios web de la red de Google. Esto nos permite llegar a usuarios que han mostrado interés en nuestros productos o servicios. Puedes optar por no participar en el remarketing de Google Ads visitando Configuración de anuncios de Google o utilizando el complemento de exclusión del navegador de Google Analytics.
Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web, recopilar información demográfica y mejorar la experiencia del usuario. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información de forma anónima. Puedes optar por no participar instalando el complemento de exclusión del navegador de Google Analytics.
Google Maps API: Utilizamos Google Maps API para mostrar mapas y ubicaciones en nuestro sitio web. Google puede recopilar información sobre tu uso de los mapas.

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de Google para entender cómo manejan tus datos.

Publicidad Personalizada: Utilizamos datos recopilados a través de Google Ads y otras plataformas publicitarias para mostrar anuncios personalizados basados en tus intereses y comportamiento de navegación. Puedes controlar la publicidad personalizada a través de la configuración de tu navegador o utilizando las herramientas de exclusión proporcionadas por Google y otros proveedores de publicidad.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de entrada en vigor.

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

De acuerdo con la LFPDPPP, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Glowcraft
Domicilio: C. 2 Sur 1710, El Carmen, 72530 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue., México
Teléfono: +522222000091
Email: feedback@glowcraft.world

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos ARCO, o necesitas presentar una solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos utilizando la información anterior.

Fecha de última actualización: Enero 2025

Esta política de privacidad cumple con los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las políticas de Google Ads para México.